Insideyourtour S.r.l.s. è una start-up specializzata nella vendita di tour in auto. Opera attraverso un planner (insideyourtour.com) che permette la composizione e l’acquisto di itinerari turistici giornalieri, abbinati ad un servizio di auto con autista che accompagnerà il turista durante l’itinerario scelto.
Il servizio nasce osservando le attuali abitudini di viaggio caratterizzate da: alta frequenza di viaggi durante l’anno per fini culturali, bassa permanenza nel luogo scelto e un interesse per le attrazioni di nicchia. Da qui il problema del viaggiatore: “come faccio a visitare tutte le attrazioni nel poco tempo che ho a disposizione?”.
La risposta al bisogno è proposta da uno strumento che permette contemporaneamente di:
– conoscere e informarsi sulle attrazioni presenti nella regione;
– acquistare un servizio di auto con autista che renda il viaggio efficiente.
Inside può essere inteso come un e-commerce turistico evoluto, o meglio innovativo; nello specifico deriva i suoi caratteri replicando i tour operator e gli e-commerce turistici, caratterizzati da punti di forza e debolezza:
– l’e-commerce può offrire servizi solo in forma standard (debolezza), ma permette di acquistare immediatamente grazie al digitale (forza);
– tour operator è in grado di personalizzare il servizio nel dettaglio (forza) ma ha necessità di essere contattato telefonicamente o e-mail (debolezza).
La chiave dell’innovazione di Inside risiede nel modello organizzativo digitale (cioè l’architettura di sistema e i suoi algoritmi) che sostituisce il lavoro manuale fatto dagli attuali tour operator per la creazione di tour in auto, offrendo allo stesso tempo la praticità d’acquisto di un e-commerce.