Inventia software factory milanese ha sviluppato Connect, l’unica piattaforma software di Video Customer Engagement in grado di gestire rapporti commerciali End to End ricreando completamente i benefici di un raporto umano unendolo alle innumerevoli possibilità del digitale.Connect condensa in un’unica soluzione una tecnologia di videocomunicazione proprietaria e un sistema di gestione processi cross platform e insieme la possibilità di gestione remota dei device, oltre a numerose altre funzioni (fea, pagamenti, co-editing e altro) e alla possibilità di gestire uno stesso processo su diverse piattaforme.
Un cliente può iniziare la stipula di un contratto in un chiosco e completare il tutto in un secondo momento attraverso il proprio smartphone o il proprio pc.
Questa soluzione permette di raggiungere in modo unico e nuovo il consumatore e il prospect,con la garanzia di accesso a un nuovo ecosistema di vendita personalizzabile al di fuori dei canali tradizionali. Tra i vantaggi:aumento delle vendite, dell’efficienza, dei servizi integrabili e dei punti di contatto col cliente, razionalizzazione delle risorse e maggiore customersatisfaction.
I mercati che utilizzano Connect sono: bancario, telco, pharma, pubblica amministrazione, energetico e hospitality.
In aggiuntaInventia ha sviluppato una linea di evoluti chioschi digitali che ricreano tuttele funzionalità ad esempiodi una filiale bancaria, ma le soluzioni solo integrabili a apparati esistenti come gli ATM, anche nella propria versione Ibrida, che vedranno una grandissima espansione europea entro il 2020.
Inventia ha ricevuto il 31 Marzo 2015 la prestigiosa nomina “Cool Vendor 2015” da Gartner, leader mondiale nella consulenza IT.
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